Criterios de Impacto y Urgencia.

¿Por qué la acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado?
porque priorizó una tarea no tan urgente, sobre problemas críticos que afectaban directamente la atención al paciente (el servidor de historias clínicas )Su cercanía a la impresora no justificaba posponer problema más importante.
¿En qué se diferencia lo "urgente" de lo que tiene gran "impacto"?
(Urgente)implica que algo requiere atención inmediata,mientras que(impacto)se refiere a la magnitud de las consecuencias que tendrá un problema si no se resuelve. En este caso, la caída del servidor era urgente y de alto impacto, mientras que la impresora era poco urgente y de bajo impacto
¿Qué reglas nos dictan a quién ayudar primero sin dejarnos llevar por quién grita más fuerte?
la regla de los 3 niveles los cuales son
nivel 1 :INFRAESTRUCTURA VITAL =Gravedad: Atender primero lo que causa el mayor daño o riesgo.
nivel 2:ACCESO ADMINISTRATIVO =Resolver primero lo que requiere atención inmediata para evitar consecuencias graves.
nivel 3:COMODIDAD OPERATIVA =Priorizar lo que afecta al mayor número de personas o procesos críticos.

¿Por qué la acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado?
Porque prefirió la comodidad ates que la responsabilidad tomando el caso 3, impresoras sin tinta en la cafetería, dejando delado problemas mayores que perjudican a la clínicas.
¿En qué se diferencia lo "urgente" de lo que tiene gran "impacto"?
Lo "urgente" es un problema que necesita ser resuelto lo mas pronto posible, en cambio el gran "impacto" es un problema que si no es resuelto perjudica directamente a todo los trabajadores.
¿Qué reglas nos dictan a quién ayudar primero sin dejarnos llevar por quién grita más fuerte?
Debemos tomar en cuenta los casos que perjudican a toda la empresa son que debemos ayudar primero seguido por los, que afectan a un grupo grande de empleados y por ultimo uno un grupo reducido de empleados.

¿Por qué la acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado?
Por que decidio hacer un trabajo que no era tan urgente,ya que arreglo una impresora en vez de el servidor de la clinica ya que lo mas urgente es arreglar el servidor por que se necesita para hacer las diferentes atenciones a los pacientes.
¿En qué se diferencia lo "urgente" de lo que tiene gran "impacto"?
Lo urgente es lo que necesita de atencion inmediata mientras que el gran impacto es lo que tiene consecuencias graves si no se da un mantenimiento a tiempo.
¿Qué reglas nos dictan a quién ayudar primero sin dejarnos llevar por quién grita más fuerte?
Priorizar segun los riesgos que se ban a dar.
Llenar un informe para saber que daños se presentan.
Realizar el mantenimiento a lo que causa un impacto grave.

¿Por qué la acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado?
Porque incumplió sus obligaciones profesionales de forma descuidada, provocando un daño directo por su falta de diligencia
¿En qué se diferencia lo "urgente" de lo que tiene gran "impacto"?
URGENTE= Atención inmediata es reactivo, tareas que presionan y exigen acción
IMPACTO= Contribuye metas a largo del plazo, refiere a cuanto valor aporta y qué tan grave son las consecuencias a largo plazo.
¿Qué reglas nos dictan a quién ayudar primero sin dejarnos llevar por quién grita más fuerte?
se deben aplicar reglas basadas en la necesidad real, la autonomía y la capacidad propia, priorizando la urgencia objetiva sobre la demanda emocional como por ejemplo ayudar solo si es solicitado, si no pueden hacerlo solos y si uno realmente sabe y puede hacerlo

¿Por qué la acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado?
Por que aunque haya trabajado, no atendió primero el problema mas urgente y prioritario. Lo que ocasiono que la clínica fuera demandada por no atender a sus pacientes.

¿En qué se diferencia lo "urgente" de lo que tiene gran "impacto"?
Lo urgente, son cosas que necesitan atención inmediata, son los que pueden causar daños significativos. Y lo que tiene gran impacto, son cosas que se utilizan a largo plazo, pero no necesitan atención inmediata.

¿Qué reglas nos dictan a quién ayudar primero sin dejarnos llevar por quién grita más fuerte?
1.Primero es priorizar la gravedad del problema.
2.Mantener la calma.
3.Escuchar activamente.
4.Actuar con firmeza y empatía.

¿Por qué la acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado?
incumplió el debe del cuidado de las normas técnicas actuando con descuido del trabajo realizado
¿En qué se diferencia lo "urgente" de lo que tiene gran "impacto"?
requiere atención inmediata y suele ser reactivo mientras que el gran impacto contribuye a largo plazo
¿Qué reglas nos dictan a quién ayudar primero sin dejarnos llevar por quién grita más fuerte?
Las personas que gritan están respirando. Se atiende primero a quien está en silencio

¿Por qué la acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado?
La acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado por que no trabajo lo que realmente importa ya que en lugar de enfocarse en el problema mas critico se enfoco en cosas más visibles o molestas en el momento.
¿En qué se diferencia lo "urgente" de lo que tiene gran "impacto"?
La diferencia entre lo urgente y lo que tiene mas impacto es que lo urgente es lo que pide atención inmediata y lo que tiene gran impacto es lo que afecta más personas o procesos críticos.
¿Qué reglas nos dictan a quién ayudar primero sin dejarnos llevar por quién grita más fuerte?
Una seria en el impacto empresarial, la gravedad de la falla y el número de usuarios afectados

¿Por qué la acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado?
Aunque el técnico estaba trabajando, su error fue no priorizar correctamente. Al atender primero un problema menor, como la impresora sin tinta, ignoró el fallo del servidor que afectaba directamente la atención médica. Esto impidió que los médicos tuvieran acceso a las historias clínicas, lo que comprometió la operación de la clínica
¿En qué se diferencia lo "urgente" de lo que tiene gran "impacto"?
Lo urgente requiere atención inmediata, pero lo de gran impacto es lo que, si no se resuelve, puede generar consecuencias graves. En este caso, el problema de la impresora era urgente, pero el fallo en el servidor era mucho más crítico, ya que no resolverlo afectaba directamente la atención de los pacientes.
¿Qué reglas nos dictan a quién ayudar primero sin dejarnos llevar por quién grita más fuerte?
Al enfrentar múltiples problemas, la clave es priorizar lo que tiene mayor impacto, no solo lo más urgente. Primero deben resolverse los fallos que afectan la vida o los sistemas esenciales, luego los problemas administrativos y, al final, los de menor importancia, como la comodidad. No hay que dejarse llevar por el ruido o la cercanía del problema.

¿Por qué la acción del técnico fue negligente aunque haya trabajado?
Porque el técnico novato debería primero recuperar el historial de clínicas y también recuperar la contraseña del correo del director
para el bien de los pacientes que debían operar
¿En qué se diferencia lo "urgente" de lo que tiene gran "impacto"?
Se refiere a la rapidez con la que se requiere una acción. Está determinada por un plazo o fecha límite. Si algo no se atiende "ya", el proceso se detiene o la oportunidad se pierde.
¿Qué reglas nos dictan a quién ayudar primero sin dejarnos llevar por quién grita más fuerte?
Para que un técnico no se deje llevar por la cercanía o la presión del "grito", debe aplicar reglas de Gestión de Servicios. En una clínica, estas reglas eliminan la subjetividad y dictan el orden de atención